RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à crafess@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à crafess@gmail.com et envoyez-nous votre article à: charles lecocq, Villenueve d’ascq , O, 59650, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: charles lecocq, Villenueve d’ascq , O, 59650, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
FRAIS DE PORT
1-Colissimo
Délai de livraison pour la France métropolitaine et Monaco: 2 jours ouvrés
| Poids | Tarifs colissimo 2020 |
| – 250 g | 4,95 € |
| – 500 g | 6,35 € |
| – 750 g | 7,25 € |
| – 1 kg | 7,95 € |
fydarna.comhttps://fydarna.com/
| Recommandé pour Colissimo France | R1 | R2 |
| Montant | 2,50 € | 4,00 € |
| Montant de l’indemnisation | 50 € | 200 € |
Tarif Colissimo suivi 2020 international depuis la France métropolitaine
| Poids / Zone | Zone A | Zone B | Zone C |
|---|---|---|---|
| 500 g | 12,55 € | 17,00 € | 24,85 € |
Zone A : Union Européenne et Suisse
Zone B : Pays de l’Europe de l’Est (hors U.E.), Norvège et Maghreb
Zone C : Pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient
Tarifs Colissimo vers l’Outre-Mer 2020
Ce mode d’envoi, prioritaire, garantit un délai de livraison de 5 à 7 jours. Il existe également une offre économique et moins rapide (voir plus bas).
La zone Outre-Mer 1 est consituée de : Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
La zone Outre-Mer 2 comprend : Polynésie Française, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie, TAAF
| Poids / Zone | Zone Outre Mer 1 | Zone Outre Mer 2 |
|---|---|---|
| 500 g | 9,60 € | 11,65 € |
| 1 kg | 14,60 € | 17,45 € |
Option recommandation R1 (indemnisation maximum: 50€) : 2.50€
Option recommandation R2 (indemnisation maximum: 200€) : 4.00€
Tarifs Colis économique vers l’Outre-Mer 2020
Le délai de livraison en économique est de 20 à 30 jours.
| Poids / Zone | Zone Outre Mer 1 | Zone Outre Mer 2 |
|---|---|---|
| 500 g | 9,00 € | 10,90 € |
| 1 kg | 12,00 € | 16,50 € |
| 2 kg | 14,80 € | 29,30 € |
Le service de retour en boite aux lettres.
Si, après avoir passé commande sur un site de e-commerce, l’objet réceptionné ne vous convient pas, vous devez faire un retour de commande.
Désormais, vous n’avez plus besoin de vous déplacer en bureau de poste ou chez un commerçant pour retourner votre colis ; Il suffit le la déposer dans votre boite aux lettres personnelles.
Pour ce faire, connecter vous sur le site de vente en ligne qui vous a expédié ce colis, et faîtes une demande de retour. Sélectionner l’option « retour en boîte aux lettres ». Un email de confirmation vous sera envoyé avec un bordeaux de transport à imprimer et à coller sur le colis. Placez-le dans votre boîte aux lettres avant 8 heures du matin si vous souhaitez qu’il parte dans la journée. Le facteur passera le prendre, en le flashant et dépose un avis de prise en charge (reçu par mail également).
Délais de livraison Colissimo international
| Pays de destination | Délai de livraison |
|---|---|
| Allemagne | 3 à 5 jours |
| Australie | 5 à 9 jours |
| Autriche | 3 à 4 jours |
| Belgique | 3 à 4 jours |
| Bulgarie | 5 à 7 jours |
| Canada | 6 à 10 jours |
| Chine | 5 à 10 jours |
| Chypre | 5 à 8 jours |
| Corée du sud | 5 à 7 jours |
| Croatie | 4 à 7 jours |
| Danemark | 4 à 5 jours |
| Espagne | 3 à 7 jours |
| Estonie | 6 à 7 jours |
| Finlande | 4 à 5 jours |
| Grèce | 5 à 7 jours |
| Hong-Kong | 5 à 7 jours |
| Hongrie | 5 à 6 jours |
| Irlande | 4 à 5 jours |
| Islande | 4 à 5 jours |
| Italie | 3 à 5 jours |
| Japon | 5 à 6 jours |
| Lettonie | 6 à 7 jours |
| Lituanie | 5 à 6 jours |
| Luxembourg | 3 à 4 jours |
| Malte | 4 à 5 jours |
| Norvège | 6 à 7 jours |
| Pays-Bas | 3 à 4 jours |
| Pologne | 5 à 6 jours |
| Portugal | 4 à 9 jours |
| République Tchèque | 4 à 5 jours |
| Roumanie | 4 à 6 jours |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours |
| Singapour | 5 à 6 jours |
| Slovaquie | 4 à 5 jours |
| Slovénie | 5 à 6 jours |
| Suède | 4 à 6 jours |
| Suisse | 3 à 4 jours |
| Thaïlande | 5 à 8 jours |
| USA | 5 à 8 jours |
| Vietnam | 5 à 8 jours |
2-Mondial relay :
Avec plus de 6 000 Points Relais® sur 4 pays et plus de 22 000 en Europe en partenariat avec Hermes logistik, c’est l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix !.Des aux meilleurs tarifs en France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Espagne.
PLUS SIMPLE
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PLUS SÛR ET PLUS PRATIQUE :
Vous suivez la vie de votre colis en temps réel depuis le site Internet : http://www.mondialrelay.fr/
Vous êtes prévenu par e-mail ou sms dès l’arrivée de votre colis dans le relai que vous aurez choisi pour votre livraison.
Votre colis arrivera dans l’espace relais que vous aurez choisi lors de votre commande sur fydarna.com et vous sera remis en mains propres contre signature.
| TARIFS TTC | Offre de livraison en Point Relais® (1) |
Offre de livraison Domicile à l’international (2) |
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| FRANCE BELGIQUE LUXEMBOURG |
ESPAGNE | PAYS-BAS | ALLEMAGNE BELGIQUE LUXEMBOURG PAYS-BAS |
ROYAUME-UNI ESPAGNE |
ITALIE PORTUGAL AUTRICHE |
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| Délais Moyens | 3j ouvrés | 5j ouvrés | 5j ouvrés | 3j ouvrés | 5j ouvrés | 6j ouvrés |
| Poids Max | ||||||
| 0,5 KG | 4,55€ | 6,80€ | 5,55€ | 9,50€ | 10,20€ | 11,20€ |
| 1 KG | 5,35€ | 7,20€ | 6,05€ | 9,50€ | 10,20€ | 11,20€ |
(1) Tarifs applicables au départ de la France incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®.
(2) Tarifs applicables au départ de la France.